小窗口，大形象

收费处是患者与医院沟通交流的第一平台，正是通过收费处，搭建起了医患之间沟通、交流的桥梁。因此，收费窗口作为医院的先遣部队，不仅是一个服务窗口，也是我们树立行业新形象，展现新风尚的地方，作为医院形象的代表，其重要性不言而喻！

我来医院见习，恰逢医院如火如荼地为“首届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会”的医疗保障工作做准备。这时，收费处作为医院的服务窗口，不可或缺的部分，其工作也显得尤为重要，大家更是打起十二分的精神，严格遵守医院各项规章制度，坚守岗位，履行自己的职责。我也在领导、主任的悉心关怀下，在各位老师不断帮我纠正错误，耐心指导下，通过自身的不懈努力，对医院的各项工作有了大致的了解，各方面取得了进步，与此同时，也更加理解了收费处工作的重要性！

也许在外人的眼中，收费处只是简单机械地做着一收一付的重复工作，说不上多大的技术含量，但是，作为医院的岗前哨，我们力争将最好的形象呈献给患者。我们清晰地认识到自己的一言一行，一举一动都直接影响医院的对外形象，所以在实际工作中，我们不断地提高自己的业务素质，严格遵守医院的收费规章制度，更好地为病患服务。面对不理解的患者，情绪激动的患者，甚至无理取闹的患者，我们的收费员也是秉承爱岗敬业的精神，晓之以理，动之以情，耐心解释，真诚服务！或许作为收费员的我们只是医院这列长途列车运行中小小的螺丝钉，但我们不敢有所松懈，正是这些小小的螺丝钉，保证了医院的正常运转；医院事业的蒸蒸日上，也少不了这样一批默默无闻，乐于奉献的平凡的收费员。

总之，作为医院的收费窗口，我们要同心协力，热情服务，崇尚科学，爱岗敬业，文明服务，奉献社会，履行好岗前哨的职责！以院为家，想医院之所想，在各科室，各位同事的共同努力下，医院建设一定会突飞猛进，取得跨越式发展。

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